Förtroende.
Vårt viktigaste kapital.
Jag kallar mig förtroendekapitalist och har arbetat med förtroendekapital i näringslivet under många år. Som ledare, VD och de senaste 15 åren som styrelseledamot.
Förtroende uppfattas som ”mjukt”, det är svårt att beskriva då det byggs på känslor. När det jämförs med pengar som har ett reellt värde blir det ännu mer ”mjukt”. Men förtroende är de facto ”hårt” och värdefullt. För vem vill arbeta för, eller göra affärer med någon vi inte känner förtroende för?
En undersökning av Deloitte visar att företag med högt förtroende genererar 400% bättre resultat än de med lågt förtroende och att kunder som känner förtroende för ett varumärke har 88% mer sannolikhet att köpa igen.
Förtroende handlar om människor.
Det börjar med oss som leder. När vi inser värdet i, och tar ansvar för ledarskap och företagskultur byggs långsiktigt hållbart förtroendekapital.